Повернення і обмін товару
Як повернути або зробити обмін запчастин?
Магазин Чері Партс надає гарантію на весь куплений товар, згідно гарантійних зобов'язань виробника.
Проте ми не виробляємо запчастини і розуміємо, що у кожної компанії може трапитися бракована деталь.
У разі підтвердження порушення гарантійних зобов'язань виробника, магазин зобов'язується або відшкодувати покупцеві вартість деталі, або обміняти її на нову.
Гарантія на товар працює наступним чином.
Гарантійні випадки. Як бути покупцю
Щоб підтвердити дефект з вини виробника змонтованої на автомобіль деталі, необхідний висновок експертизи про наявність гарантійного випадку. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», для підтвердження факту гарантійного випадку покупцеві необхідно надати кілька документів.
Що потрібно для підтвердження гарантійного випадку
Пакет документів, який підтверджує дефект деталі з вини виробника, містить такі документи:
Акт підприємства, яке проводило ремонт, про проведені роботи. Як правило, це наряд-замовлення від СТО.
Висновок станції техобслуговування про заводський дефект. Складається акт рекламації за місцем ремонту.
Свідоцтво про реєстрацію ФОП ремонтного підприємства (копія) або виписка з єдиного реєстру.
На підставі цих документів і дефектної деталі експертиза визнає випадок гарантійним, а магазин виконує свої гарантійні зобов'язання.
Як отримати компенсацію або провести заміну деталі
Згідно з висновком експертизи, дефект визнається заводським шлюбом. У цьому випадку покупець має право в 14-денний строк з дня надання деталі на експертизу отримати ідентичну деталь, або компенсувати вартість деталі.
У разі заміни запасної частини на нову, магазин здійснює доставку за свій рахунок.
Повернення або обмін запчастин
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», кожен клієнт має право повернути або обміняти запчастини, якщо з якихось причин вони не знадобилися або були замовлені помилково.
Для обміну або повернення товару потрібно дотримуватися кількох умов:
- Товар повністю зберіг свої параметри і властивості.
- Запчастини не використовувалася і не була встановлена на автомобіль.
- Упаковка не ушкоджена.
- Збереглися товарні ярлики.
- Як повернути куплений товар
Для повернення товару необхідно в першу чергу зв'язатися з менеджером через форму зв'язку на сайті Чері Партс, через електронну пошту, а простіше подзвонити за вказаними на сайті телефонами.
Після зв'язку покупець інформується про можливість повернення, про терміни, а також про порядок передачі купленої деталі в магазин.
Доставка в цьому випадку здійснюється за рахунок покупця.
Вартість товару повертається в максимально короткий термін, але не пізніше 14 днів після отримання запчастини магазином.
Як альтернатива, покупцеві пропонується отримати інший товар в магазині на відповідну суму, що обговорюється з менеджером.
Товар, який не підлягає поверненню
У нашому магазині товари електротехнічної групи (лампи, реле, датчики, свічки і котушки запалювання, високовольтні дроти) не підлягають обміну та поверненню.
Також ми не обмінюємо товари, які відносяться до видаткових матеріалів:
- гальмівні колодки і диски;
- фільтри;
- приводні ремені;
- масла і інші експлуатаційні рідини.
На ці товари не поширюється гарантія магазину, поверненню та обміну вони не підлягають.
Незалежно від складності ситуації, менеджери магазину знайдуть неконфліктний спосіб її вирішення.
Ми рекомендуємо запчастини на Чері Партс за найкращими цінами ✓ Гарантія якості
1012003537-aftermarket
94720894-General Motors
473H-1007060AB-original
477f-1014040ab-aftermarket
96350585-DAC (Korea)
1014014024-mogen
Відправляємо запчастини по всій Україні:
- Апостолове
- Васильківка
- Верхньодніпровськ
- Верхівцеве
- Вільногірськ
- Дніпровське
- Дніпродзержинськ
- Дніпропетровськ
- Жовті Води
- Зеленодольськ
- Кривий Ріг
- Кринички
- Магдалинівка
- Марганець
- Нікополь
- Новомосковськ
- Орджонікідзе
- Павлоград
- Перещепине
- Петриківка
- Петропавлівка
- Покровське
- П'ятихатки
- Синельникове
- Солоне
- Софіївка
- Тернівка
- Томаківка
- Царичанка
- Широке
- Щорськ
- Авдіївка
- Амвросіївка
- Артемівськ
- Білицьке
- Велика Новосілка
- Волноваха
- Володарське
- Горлівка
- Дебальцеве
- Дзержинськ
- Димитров
- Добропілля
- Докучаєвськ
- Донецьк
- Дружківка
- Єнакієве
- Зугрес
- Іловайськ
- Костянтинівка
- Краматорськ
- Красноармійськ
- Червоний Лиман
- Курахове
- Макіївка
- Мангуш
- Маріуполь
- Мар'їнка
- Моспине
- Новоазовськ
- Нове Світло
- Світлодарськ
- Святогірськ
- Селідове
- Слов'янськ
- Сніжне
- Соледар
- Старобешеве
- Тельманове
- Торез
- Вугледар
- Харцизьк
- Шахтарськ
- Ясинувата
- Баришівка
- Біла Церква
- Білогородка
- Березань
- Богуслав
- Бориспіль
- Борова
- Бородянка
- Боярка
- Бровари
- Буча
- Васильків
- Вишневе
- Володарка
- Вишгород
- Гребінки
- Димер
- Згурівка
- Іванків
- Ірпінь
- Кагарлик
- Київ
- Клавдієво-Тарасове
- Коцюбинське
- Макаров
- Миронівка
- Немішаєве
- Нові Петрівці
- Обухів
- Переяслав-Хмельницький
- Ржищів
- Сквира
- Ставище
- Стоянка
- Тараща
- Тетіїв
- Узин
- Українка
- Фастів
- Яготин
- Алчевськ
- Антрацит
- Біловодськ
- Брянка
- Гірське
- Кіровськ
- Краснодон
- Червоний Луч
- Кремінна
- Лисичанськ
- Луганськ
- Лутугине
- Марківка
- Мілове
- Новоайдар
- Новопсков
- Перевальськ
- Попасна
- Ровеньки
- Рубіжне
- Сватове
- Свердловськ
- Сєвєродонецьк
- Слов'яносербськ
- Станиця Луганська
- Старобільськ
- Стаханов
- Суходільськ
- Щастя
- Червонопартизанськ